1. はじめに
OpenAIがChatGPTの新機能として開発している「Operator」は、ユーザーに代わってウェブブラウザ上の操作を行い、さまざまな複雑タスクを自動化できると報じられています。
The Information、Gizmodoなどの海外テクノロジーメディアによると、2025年1月の第4週に正式リリースされる可能性が高いとされ、すでに一部のChatGPT Proユーザーが限定的にテストを始めているという情報もあります11[2]。
2. 「Operator」とは？
2-1. ブラウザ操作を担うAIエージェント
「Operator」は、ユーザーの代わりにウェブブラウザ上で予約・購入・検索といった操作を実行するAIエージェントです。既存のChatGPTと連動し、自然言語でタスクを指示するだけで、レストランや旅行、オンラインショッピングなどの複雑な手続きを自動化できます33[4]。
2-2. 外部サービスとの連携
予約や決済など、外部サービスが提供するウェブサイトとの直接的なやり取りを可能にします。ユーザーが条件を指定すると、「Operator」は空き状況の確認から購入手続きの準備までを支援します。
ただし、現時点ではGmailアカウントの操作はサポートされていません。ログインが必要なサイトも多くは対応できますが、一部サービスには未対応のものがあります55。
2-3. マルチタスクへの対応
レストラン予約をしながら航空券を探す、チケットを購入する、一方で別の商品をネットショッピングする——こうした並行タスクを「Operator」が同時に処理できるのも大きな特長です44。
背景としては、大規模言語モデルの進化によって、単一の指示だけでなく、連続的にやり取りを行う能力が高まりつつあることが挙げられます。
3. 活用できるシーンや可能性
3-1. 日常の予約・購入の自動化
- 旅行プランの作成
目的地や到着・出発の希望時間帯、予算などの条件を指定すると「Operator」が適切なフライトやホテルを検索し、予約手続きをサポートします。 - レストラン予約
空き状況の確認から最終的な予約の確定までを代行。ユーザーは日時や人数の指定をするだけで済むようになります。 - ネットショッピング
欲しい商品の情報収集、価格比較、在庫確認から購入手続きまでをワンストップで行ってくれるため、ショッピングが一層スムーズに。
3-2. 情報収集と整理
AIが自動的にウェブページを巡回し、リアルタイムで新しい情報をピックアップします。必要なデータを抽出・整理してユーザーにわかりやすく提示するため、リサーチ時間の短縮が期待できます11。
- ニュースの要約
- 製品のレビュー収集
- 地域イベントやコンサートのスケジュール管理 など
3-3. 高齢者や初心者支援
高齢者やデジタル操作に不慣れなユーザーにとって、複雑な手続きを一括でアシストできる点を大きなメリットです。たとえば、メールの操作やオンラインサービスへの登録など、「わかりづらい」「時間がかかる」作業をシンプルにしてくれると期待されます22。
3-4. 企業のテスト環境やQAでの応用
企業が新しくリリースしたウェブサイトやサービスをテストする際に、手動テストの代わりに「Operator」を利用できる可能性もあります。ユーザーの代わりに多様な操作を自動で行うことで、不具合の発見やユーザビリティ検証の効率向上に役立つでしょう22。
4. 他社の類似動向
4-1. Anthropicの「computer use」機能
ChatGPTの競合とされるClaudeを開発するAnthropicは、同様にAIがPCを自動操作する機能「computer use」をプレビュー版として公開しています。しかし、初期テスターからは「タスクを見失う」「意図しないサイトを閲覧し始める」などの報告があり、まだ試験段階の機能だと考えられます66。
4-2. Googleの「Jarvis」計画
Googleも「航空券の予約」や「オンライン購入」をChrome上で自動実行するAIエージェント「Jarvis」を開発中と報じられています77。OpenAI、Anthropic、Googleなどの主要プレイヤーが相次いでAIエージェントの開発に乗り出していることからも、今後この分野がますます注目されることは確実と言えるでしょう。
5. リスクと注意点
5-1. AIハルシネーションの可能性
大規模言語モデルには「ハルシネーション（幻覚）」と呼ばれる、事実ではない情報をあたかも真実であるかのように提示する問題が存在します88。これがウェブ上での操作にも及ぶと、誤った予約手続きや誤情報の入力につながるリスクがあります。
対策の一例
- 重要な決済や予約の最終確認はユーザーが必ず行う
- 出典やソースを複数参照し、生成された情報を検証する
5-2. 不正利用やスパム
ウェブブラウザを自動制御できるAIエージェントは、悪意あるユーザーがスパム投稿や規約違反につながる行為を自動化する可能性もはらんでいます。OpenAIを含む各社は、APIやシステム面での対策を講じる必要があると指摘されています22。
- 自動投稿の制限
- 違法・有害コンテンツのフィルタリング
- ログイン情報の安全管理 など
5-3. 対応範囲の制限
「Operator」がすべてのウェブサイトやサービスを完璧に扱えるわけではありません。Gmailなど一部のサービスには非対応であるため、利用前に「どのサービスに対応しているか」を確認する必要があります55。
6. 今後の展望
OpenAIやGoogleなど大手企業が進めるブラウザ操作型AIエージェントは、今後「業務効率化」や「生活利便性の向上」に大きく寄与すると期待されています。特に、繰り返しの多い定型作業や複雑なフォーム入力などを自動化できることで、ビジネスでもプライベートでも新しい使い方が広がる可能性があります77。
同時に、AIハルシネーションや不正利用といった課題は残されており、ユーザー側のリテラシーとサービス提供側の管理体制が重要になってくるでしょう88。
7. まとめ
「Operator」は、ChatGPTの可能性を大きく拡張する革新的な機能として注目を集めています。海外報道によると、2025年1月末にリリースが予定されており、今後もサービスの対応範囲や精度の向上が見込まれます。
- 日常生活の多岐にわたるタスクの自動化
- 高齢者や初心者へのデジタルサポート
- 企業でのテスト・QA作業の効率化
- リスク管理（ハルシネーション・不正利用）への対策
これからの時代、AIエージェントがどのようにブラウザ操作を変革していくのか。便利さと同時にリスクへの意識も持ちながら、私たちは新たなテクノロジーと上手に付き合っていく必要があります。
参考URL・引用元
- 11 OpenAI Preps ‘Operator’ Release For This Week — The Information
- 22 OpenAI Reportedly Launching ‘Operator’ That Can Control Your Computer This Week – Gizmodo
- 33 ChatGPT Operator AI agents could launch this week – BGR
- 44 OpenAI reportedly launching ChatGPT’s first browser agent “Operator” this week – The Decoder
- 55 ChatGPT-Maker To Launch Web Automation Tool ‘Operator’ This Week – Slashdot
- 66 チャットAI「Claude」にPCを自動操作する機能が追加される – GIGAZINE
- 77 Googleが航空券の予約や製品購入をブラウザ上で自動化するAI機能「Jarvis」を開発中 – GIGAZINE
- 88 AIハルシネーションの事例と対策 (Time.com)
（本文中で言及されているその他の参考情報については、文末の出典一覧もあわせてご覧ください）
以上が、ChatGPTの新機能「Operator」に関する概要と、活用の可能性・課題でした。リリース後の実際の使用感や対応範囲の拡大など続報にも注目していきましょう。