販売業のデータ分析に活用できるPOSシステムとは
はじめに
コンビニエンスストア、スーパーマーケット、アパレルショップなどあらゆる販売業の店舗で導入されているデータ分析の為のシステムがPOSシステムです。
今回は、POSシステムとは何かといった概要と分析によって分かること、その種類と実用例をご紹介いたします。
POSシステムとは
POSとは、Point Of Salesの略で、直訳すると『販売時点』となります。POSシステムは、商品の販売時点のデータを収集・管理・分析するシステムのことを指します。販売時にPOSレジのスキャナーで商品のバーコードを読み取ることで売上情報を収集・蓄積していき、その大量のデータから売上の管理を行うことができます。POSレジとは、このPOSデータを収集できるレジを呼びます。POSレジには、カードリーダーがついており、ポイントカードや会員カードをリーダーでスキャンすることによって、商品情報のみならず、購入者の情報を収集することができます。当初のPOSシステムとはデータを収集・蓄積するのみのシステムでしたが、現在は分析までシステム上で行うことができるため、人為的なミスや負担を減らすことも可能です。購買行動を数値化し、客観的に分析することができるPOSシステムの利用は、今や販売業にとって身近なものとなっています。
POSデータからわかること
POSシステムからは、以下のようなデータが収集できます。
- 販売年月日曜時間
- 販売金額
- 販売個数
- 客層（年齢・性別等）
- 販売者 等
これらのデータを組み合わせることによって、以下のような分析ができます。
- いつ、いくら購入されているか
- どの時間に来客が多いのか
- どのカテゴリーの商品の売上が高いのか
- どのメーカーが人気なのか
- 女性に人気の商品 等
現在メーカーから提供されるPOSシステムでは、こういった分析結果を数値やグラフで表示まで行えるものが多いです。POSシステムで分析された結果を元に、『来客の多い時間は人員を増やして、品出しを重点的に行う』や『売れ筋の商品の発注を増やす』といった店舗や販売業務における販売戦略を立てることができます。
POSシステムの種類
ターミナル型POSシステム
ターミナル型POSシステムとは、従来のレジにPOSシステムが搭載されている据え置き型のPOSレジによってデータを収集します。コンビニエンスストアやスーパーマーケットでよく利用されています。スマートフォンやタブレットといった液晶画面の操作に慣れていないスタッフが多い店舗でも、ボタンのみで操作ができる特徴があります。
パソコン型POSシステム
パソコン型POSシステムとは、パソコンにPOSシステムのプログラムをインストールし、そのパソコンにスキャナー等の周辺機器を接続することで、POSレジとして利用できるシステムです。レジとして使わない時は、パソコンとして使用することができるここと、POSシステムのアップグレード等の更新が発生した際も、本体を買い直すことなく、更新プログラムをインストールするのみで更新が可能なため、設備投資のコストダウンにも貢献できます。
タブレット・スマートフォン型POSシステム
タブレット・スマートフォン型POSシステムとは、iPadやiPhone、Androidといったタブレット・スマートフォンの端末に、アプリをダウンロードすることでPOSレジとして利用できるシステムです。日常生活で使い慣れた端末である為、操作を覚える時間を短縮することができ、持ち運びも楽な為、若年層が多く働く飲食店等で多く利用されています。
POSシステムの実用例
フードテーマパーク
全国各地の人気ラーメンを楽しむことができる新横浜ラーメン博物館では、館内のギフトショップや入場ゲートでタブレット型POSシステムを導入しています。タブレット型のPOSレジにしたことで、これまで事務所のパソコンでしか確認できなかった売上の管理画面を販売現場で確認できるようになり、実際の現場の状況とPOSシステムから得られた分析結果から、意思決定を行えるようになりました。
アパレル
グローバルに事業展開をしているアウトドア衣料品メーカーのパタゴニアの日本支社では、ターミナル型POSシステムを導入しています。導入したことで、どの商品がその店舗でどれだけ売れたかをリアルタイムで確認できるようになり、販売以外の管理業務が省力され、店舗でのレジ締めは従来の50%もの工数を削減することができました。また、販売実績と在庫を即時に確認することができるようになり、欠品やチャンスロスを減少させました。店舗のみならず、支社の企画部門でもデータ分析は活用されており、特にPOSシステムの属性の分析機能を活用して、購入者のニーズに沿った提案やイベントの企画を行っています。
終わりに
今回はPOSシステムとは何かと種類、収集・分析できるデータと導入事例をご紹介いたしました。POSシステムもどんどん進化しており、免税への対応や分析結果から予測まで行えるシステムも開発されております。売上の向上だけでなく、現場の負担を軽減するためにもPOSシステムは有効です。また、売上データの集計をスムーズに表示することができるため、特産品販売業といった委託販売等でも、生産元へのデータ提出業務も省力化され、販売店と生産元とで協力し合ってお店づくりが可能となり、地域活性化へも貢献することができるでしょう。POSシステムは種類が多く汎用性が高いため、その店舗や業態にも合わせて、適切なシステムを選ぶことが大切といえます。
ありがとうございました。
