Alexa for Businessについて 〜Alexaは仕事でも使える！〜

Amazon Alexaとは

Amazonが開発した音声認識技術を使ったバーチャルアシスタントで、Amazon Echoシリーズの端末には標準搭載されています。Amazon Echoを使うと、こんなことができます。

・Alexaに向かって「Alexa、流行りの洋楽をかけて」と言えば、Echo端末が音楽をかけてくれる
・家電製品と連携できるので、Alexaに対応している照明機器と連携させて照明のオンオフができる
・スマートフォンと連携させて電話をかけることができる

生活が便利になる機能が盛り沢山なのですが、これはAlexaの音声認識機能があればこそ為せる技なのです。

音声認識技術とは

上記でAlexaによる音声認識技術でできることを紹介しました。さて、音声認識技術とは、いったいどういうものなのでしょうか。音声認識技術とは、コンピューターが人間の発した音声データ(言葉)と言語の情報を解析しながら、文字データに変換するという技術です。

ところで、皆さんはAlexa以外の音声認識技術を使ったことはありますか？身近で音声認識技術が使われているところを挙げると、スマートフォンに声をかけると反応を返してくれる、あの技術が音声認識技術です。自分が使ったことはなくても、使われているところを目にしたことはあるという方は多いでしょう。意外と身近にある技術なんですよ。そして、Alexaをビジネスシーンで使えるように応用されたのが「Alexa for Business」です。

Alexa for Businessとは

Alexa for Businessは2017年11月に公開されました。今まで使われていたAlexaの音声認識技術をビジネス向けに改良したサービスです。一般家庭向けのAlexaと同じようにEcho端末で指示を出し、電子機器やスマートフォンとの連携も可能です。なお、Alexa for Businessを利用するにはAWSのアカウントが必要です。

Alexa for Businessでできること

では、Alexa for Businessではどんなことができるのでしょうか。
一般家庭向けの機能に加えて、下記のようなことができます。

・会議室の予約から準備までできる！

Alexa for Businessに対応したAlexaデバイスを使って会議室の予約が瞬時にできます。部屋の指定がなければ空室状況を確認、自動で予約を行ってくれます。また空調機器や照明機器と連携させていれば、一言「Alexa、会議室の準備をして」を声をかければあっという間に会議室の準備まで完了します。

・会議室の利用率が確認できる！

会議室ごとの利用率や使用されていた時間、予約の多い部屋と少ない部屋といった会議室に関するデータをAlexa for Businessが収集し、確認することができるようになります。

・スケジュール管理やリマインダーの設定ができる！

従業員のカレンダーやEメールをAlexaと同期させ、カレンダーに登録された予定をAlexaでも確認できるようになります。

これらは一例で、その他にもAlexaデバイスを使って様々なことができます。Alexaが私たちの代わりに、今まで時間をとられていた作業をやってくれるので、業務効率改善も期待できますね。

Alexa for Business Blueprintsで自分たちだけのAlexaにしよう

Alexa for Business Blueprintsとは、会社にあったプライベートスキルを設定できる機能です。
プライベートスキルの代表例としては下記のようなことができます。

・よくある質問と答えが自由に設定できる

社内Wi-Fiのゲストパスワードや、総務部の内膳番号といった質問とその答えを設定できます。Alexaが社内でよくある質問に答えてくれるイメージです。

・様々な手順を教えてくれる

出張経費の報告書を提出する方法やコピー機の使用方法といった手順も答えられます。新入社員へのサポート機能としても利用できますね。

そしてなんと、カスタマイズ次第で自分たちだけのオリジナルな特徴を持つAlexaに育てられるんです。いろいろな質問を覚えさせたくなりますね。

料金は？

Alexa for Businessは従量制で、登録された共有デバイス(Alexa for Businessの管理画面から管理するAlexaデバイス)数と同一組織内のアカウントに登録されたユーザー(個人用AlexaアカウントをAlexa for Businessアカウントに登録したユーザー)数に基づいて料金が請求されます。月額料金は共有デバイスが1台ごとに7USD、登録ユーザーが一人ごとに3USDになります。

まとめ

いかがでしたか？今回はAlexa for Businessについて解説しました。仕事で忙しく手が離せない場面や、PC・スマートフォンが近くにない状況でも声をかければ利用できるというのは嬉しいですね。色々な機器と組み合わせることで使い方は無限大ですし、まだまだ新しいサービスなので、今後の発展にも期待できます。