ITIL(運用設計)エンジニア募集(正社員) 就職/中途転職の求職者求人

ITILとは、英国商務局がITサービスマネジメントに関する成功事例を体系化にまとめたガイドラインです。初版は英国政府により1989年に発行されましたが、その後3回の改訂を経て「ITIL 2011 Edition」が最新版になります。実質的にシステム運用管理業務の教科書的な位置付けになっており、多くの企業でITILに準拠した運用業務が行われています。
ITILでは「サービス・ストラテジ（サービス戦略）」「サービス・デザイン（サービスの設計）」「サービス・トランジション（サービスの移行）」「サービス・オペレーション（サービスの運用）」「継続的なサービス改善」の５つのライフサイクルから成り立っています。また、3つのPと言われる「プロセス（Process）」「人（Person）」「製品/技術（Product）」に配慮した導入が重要であり、これらを完全に導入することで継続的な運用改善のためのPDCAを実践することが可能となるのです。

主にITILに準拠した新規のシステム運用設計の業務や既存システムのシステム運用改善業務になります。システム運用や保守の業務プロセスの中で、以下の視点で仕組みなどを企画・立案・実行します。
・企業のサービスレベルを確認し、運用におけるサービス戦略・サービス設計の立案
・ITシステムの運用整理に向けた現状分析
・運用設計に必要なITインフラの選定、調達、設計
・策定した運用設計に基づくサービスの移行、妥当性確認、テストなど
・インデント対応などを踏まえた運用改善提案とその実行
・品質を高めるために意識・実行すべき事項の検討
・必要な運用体制や運用ルールの企画・立案

企業向けにITILに準拠した新規のシステム運用設計やシステム運用管理業務の改善提案などを行います。まず、ITILの導入に興味がある企業を訪問し、運用改善提案のためにIT部門の社員支援の申し出などを行います。その後、企業のIT部門の社員支援要員などとなり、企業のインフラ及びアプリの運用整理に向けた現状分析を実施します。可視化資料などを作成するとともに、インシデント対応体制などの構築支援、運用業務のサポートなどを実施します。また、新規のシステム構築やシステムインフラの更改がある場合には、ITILに準拠した新たなシステム運用設計を提案するのです。既存のITインフラに関して課題がある場合には、改善提案などを実施することもあります。

学歴、経験などだけで判断は致しませんが、当然重視致します。
ですが、今後『ITIL 規格に準拠した運用サービスを構築したい』という意気込みも同じぐらい重視するつもりです。
ITILの経験がある人。運用設計の経験がある人。実力を給与で評価して欲しい人。会社は成長力だと考えている人などが対象の人材となります。
また今回の募集は、これからのアクロビジョンのコアメンバーを迎えることを意図しており、正社員募集です。そのため長くて太い関係が築けるような「コミュニケーション力」や「チームワーク力」に優れた人材を特に優遇します。

弊社は多数のお客様に対してITIL規格に準拠した運用設計を行い、経験を積んでいます。
今後、さらなる飛躍を目指し、ITIL規格に準拠した運用設計に従事して頂けるエンジニアの募集を行っております。

■ITIL運用保守支援
■ITILに基づいて運用保守の導入を支援上流工程からの参画
■案件 ：Globalシステムに関する保守/運用
■スキル：MicrosoftExchange2010
障害対応/テスト実施へ対応可能
【案　件】金融業運用設計支援
【内　容】運用設計
　　　　（ITIL/変更管理/構成管理/インシデント管理、運用フロー作成）
　　　MicrosoftのAzure環境上で動くサーバ郡の運用設計です。
　　　※Azureの事前知識は不要です。
【スキル】システム運用設計の経験

■案件 ：サーバ-運用保守
・障害対応（原因解析、復旧作業等）
・日常的な改善対応（スキルがあればシェルやマクロでの自動化や改修も有り）
■スキル：【必須】
・UNIX系の運用経験(1~2年程度で可)
※いずれも幅広い担当なので自分の得意な点があり、向上心があること
・ヒューマンスキル（コミュニケーション能力、積極性）
・勤怠良好
・長期で従事頂ける方【重要】※平均3年程度はご活躍いただいてます。
【尚可】
・ITIL等のITSM系の知識
・セキュリティ系の知識（セキュリティ関連の対応が多いです。）
・シェルやVB、javaなどのコーディングスキル（改善していける力があると重宝されます。）

■仮想化基盤システムの維持管理業務（ITIL準拠）
主な維持管理対象は、仮想化基盤そのもの（VMware、ストレージ、OracleVM）
※VMを提供するサービスであり、VMを提供するための仮想化基盤が我々の維持管理対象。
■主な作業内容
・変更管理（本番環境へのリリース作業（VM提供など））
・インシデント対応(障害調査、復旧対応、問い合わせ対応)
・問題管理(業務改善、技術検証）
■スキル
【必須】
・システム運用経験（ITIL準拠の長期運用経験あれば尚良）
【あれば良い】
・OS（Windows Server, Linux）の設計構築経験
・仮想基盤(VMware)の設計構築・運用経験
・ストレージ(日立、EMC、NetApp)の設計構築・運用経験
・運用リーダー経験
【技術要素】
・VMware vSphere6.0
・Windows Server 2012R2
・Redhat Enterprise Linux 6
・Oracle Linux 6
・OracleVM 3
・日立、EMC、NetApp社製ストレージ(SAN、NFS、iSCSI)

■作業内容：公共向けに提供する案件の運用設計
　　　　　Azure、AWS等のクラウド案件
■必須スキル：・運用設計、構築経験３年以上
・コミュニケーション能力があり、周囲と協力して作業が行える方
・ITILを取得、もしくは同等のスキル
・提案書作成経験
■尚可スキル：
・英語能力
・Azure、AWS等クラウド構築、運用経験
・勤怠に問題の無い方

ITILに準拠したシステム運用設計の業務では、ITILやITスキルはもちろん必要ですが、企業の担当者や運用チームのメンバーとの連携が必要であり、さらに幅広いスキルが求められます。
・ITILの関連知識
　ITIL認定試験の資格を保有している方
　ITIL認定試験の資格の合格を目指している方
　ITILに準拠した運用設計の経験がある方
　ITILに準拠したシステム運用管理業務の経験がある方
　運用保守監視業務の経験者で、今後ITILに準拠したシステム運用設計を志向している方
・コミュニケーションスキル
　企業の担当者との折衝能力やユーザーから要望を引き出すためのコミュニケーション力
　運用チームのメンバーと適切にコミュニケーションをとるためのスキル
　その他のチームワークスキルやヒューマンスキル
・物事を大局的にとらえる力
　システム運用の全体最適化を図ったりユーザーの業務効率化を提言したりするため、
業務全体を大局的に俯瞰できる総合力が必要です。
・ＩＴスキルや知識
　UNIXやLinux、Windows製品などのOS・ミドルウェアなどの知識
　ハードウェア／ネットワークなどのITインフラ関連知識

IT業界での実務経験やスキルを評価します。
インセンティブ制を導入し、職務の成功が即給与に反映します。

【弊社スタッフの給与例】
・380万円／25歳／入社1年目／月給27万円＋歩合給＋各種手当て
・500万円／29歳／入社2年目／月給35万円＋歩合給＋各種手当て
・640万円／33歳／入社3年目／月給45万円＋歩合給＋各種手当て

休日：土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始
休暇：年次有給休暇・慶弔休暇・その他
加算給：歩合給・通勤手当・住宅手当を支給
賞与：夏季賞与・冬季賞与・通勤手当を支給

業務のIT化が進展するに従って、システム安定稼働のニーズが日々高まっています。ITシステムが複雑化、高度化する中、効率良くシステムを安定運用することが求められているのです。そして昨今は、標的型攻撃メールなどサイバー攻撃が巧妙化・高度化しており、これらの攻撃によって被害が発生する企業が後を絶ちません。これらの外部環境を踏まえ、運用設定に求められるスキルも少しずつ変化しています。従来の3つのPに配慮したITILの導入だけではなく、ITシステムの課題を広範囲にとらえる能力やサイバーセキュリティリスクなどの日々変化する脅威に対処するスキルも必要になってきます。今までシステム運用設計を担当してきたエンジニアは、これらの知識を踏まえて、コンサルティングやITアーキテクトの分野での仕事が拡大するのです。
さらに近年のグローバル化の進展に伴い、海外進出する企業のサポートも必要です。ITILの規格はシステム運用設計の実質的な国際標準となっておりますので、このような企業に対してITILに準拠した運用設計をサポートすることも必要です。
加えて今後の運用設計では、障害を未然に防ぐというプロアクティブな視点が重要になってきます。現在主流となっている仮想化環境では、リソースを共有しあうため、特のこのような視点が重要になっているのです。プロアクティブな視点からシステム全体の状況を可視化し、最適化に向けた改善提案や性能悪化が発生した場合の対策について事前に提案していくのです。

社員の平均年齢は28歳。
マネジャーであっても30〜35歳が大半を占めています。
年齢や経験にかかわらず、役割を与える風土があり、制度の運営も社員の成長を後押しするものを 多く整備しています。

半年に１回の個別面談を通じて、社員ひとりひとり のキャリアプランを設計し、メンバーが自分の思う 働き方ができるように支援。
営業メンバーは一部フレックスタイムを導入するなど 働きやすさの改善も日々行ってきました。

残業時間は月20時間程度、有給消化率も高く、 週末は自分の時間を過ごし、リフレッシュする メンバーが多いのも当社の特徴です。

社内の制度は、メンバーからの声をヒントに形に してきたものも多く、いい意見であれば即採用され 次の日には実行に移されます。
どんな福利厚生がいいかメンバーの声を 吸い上げる社内アンケートをシステム化し 制度実現につなげています。

人間関係も良好で、仕事以外の時間でも交流の 機会を持てるよう、イベントや勉強会などを 開催しています。

成長意欲溢れるメンバーが多数在籍しています。

「どんな働き方がしたいのか」「どんなスキルを身に付けたいのか」 といったあなたのキャリアビジョンを細かく確認しながら あなたの将来設計に応じた開発案件にアサインします。 ご自身のライフキャリアに合わせた働き方が可能です。

自分が現在どの程度会社に貢献しているのかをしっかりとお伝えします。 利益貢献度が高い社員にはしっかりと還元していきます！

お客様からの評価だけでなく、単価もエンジニアに共有しています。
ご自身のお客様からの評価を数値でも理解することでサービスレベルを上げるとともに 単価の向上を評価に反映する仕組みを採用しています。